洞察 | 写在2021年开头：我们还会回到疫情前的生活吗？

 

2020年已经成为过去，2021年在疫苗的全球推出中揭开了充满希望的序幕。

 

在中国和其他亚洲地区富裕消费者的推动下，后疫情的世界正缓慢但稳定地恢复着，这批消费者渴望回归正常生活，并且希望在历经艰难的一年后奖励自己。我们埃捷致预测到2021年奢侈品行业将反弹。

 

很多人都在问我们这个问题：“我们会很快回到疫情之前的生活吗？”不少人都在谈论一个名词——“新常态”，从这个词浅显易懂的字面意思看，它代表会与过去有一定的区别。

我们的研究数据表明，这有一部分是正确的。

 

2021关键词01：健康

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富裕和高净值人群更加意识到健康和保健在生活中的重要性，这已经被视为所有奢侈品类别中的既定因素。奢侈品牌需要证明他们为消费者提供的产品以某种方式有助“健康”。

 

2021关键词02：理性消费

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新冠疫情对经济的冲击加剧了世界的贫富差距，因此人们又开始讨论令人反感的“过度消费”。

 

在和富裕和高净值人群的交流中，我们越来越多地听到人们希望购买更少量的、但更高品质的奢侈品，或者把购买奢侈品作为一次自我奖励的机会。奢侈品购买将不会受到一时冲动的驱动，更多地受到理性和道德责任的推动。

 

2021关键词03：线上与线下

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我们也看到人们长时间呆在室内的双重影响：

 

它推动了奢侈品线上购买显著增长，让线上购买高价商品的奢侈品消费者所占比例越来越大；同时，这也使他们更渴望在实体店里购物的愉悦体验，享受线下品牌推广大使的热情款待和个性化客服。尽管许多品牌如今正确地集中火力在推动线上购物上，更具远见的品牌也同样着重改善其线下的零售体验，以吸引这批消费者。一旦情况稳定，这些渴望线下购物的消费者将再次涌入实体店。

 

2021年重心

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这些趋势和见解将成为我们2021年工作的重心，帮助品牌理解并掌握消费者的新思维。我们的标志性研究产品——TrendLens™ 2021将深入解析美国、中国大陆、中国香港、日本和欧洲等传统奢侈品消费市场，研究这些市场的富裕消费者的思维和消费观。同时，我们还将关注新兴市场，例如阿联酋、澳大利亚、台湾等。这些市场今年引起了行业的浓厚兴趣。

 

除了TrendLens™ 2021外，我们还将对垂直行业——如金融服务和豪华汽车进行更具体详细的研究，帮助品牌和机构理解消费者的心理和态度，采取策略为消费者提供更优质的服务。

 

除了富裕消费者外，作为埃捷致“2021年奢侈品行业领袖洞察报告”的一部分，我们会与各个垂直行业的奢侈品领域的高管深入交流，了解以他们的角度如何看待行业的发展、新趋势、机会和挑战。

 

我们将很快重启我们的奢侈品圆桌会议(Luxury Round Tables)和网络研讨会(Webinars)，期待今年与更多人见面！

 

埃捷致和AFFLUENTIAL™在此献上诚挚的祝福！

 

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TrendLens™ 2021 现面向全球品牌接受订阅。如果您想获取更多有关信息，请发送邮件联络我们的顾问团队 jason@agility-research.com